Paulo Bittencourt (Foto: Divulgação)
A Vox, fornecedora de soluções para call centers baseadas em análise de voz, nomeou Paulo Bittencourt como seu novo vice-presidente sênior de vendas.
Há mais de 35 anos no mercado, o executivo vem da Huawei, onde atuou por cerca de dois anos como consultor e gerente de desenvolvimento de negócios.
No passado, foi diretor comercial da MakeOne Telesul, head comercial da Olos Tecnologia e diretor comercial da Interaxa.
Por mais de 18 anos, dedicou-se à Wittel, como diretor de vendas, e gerente comercial, depois de ter passado pela Tate Access Floors, como diretor nacional de vendas, e pela Ericsson, como gerente de produtos.
A chegada de Bittencourt tem como foco a expansão da presença da companhia no mercado com o portfólio completo de soluções.
Entre as soluções que estarão sob a liderança de Bittencourt, destacam-se o Vox ASR, sistema de transcrição automática de áudio para texto, a Biometria de Voz para segurança, e o Quality Monitor, para gestão automatizada da qualidade em contact centers.
"O que me atraiu na Vox Soluções foi sua capacidade de desenvolver tecnologias que realmente transformam as operações de atendimento. O portfólio da empresa é extremamente completo, abrangendo desde gravação inteligente até análise avançada com IA, permitindo que as empresas realmente entendam e otimizem suas interações com clientes”, afirma Bittencourt.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário